Política de devoluciones

En Soluciones de Cocina, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos aceptados para reemplazo y devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con su empaque original tal como fueron recibidos.

Plazos de devolución y reemplazo

Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Procedimiento para devolución o reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de la página de contacto o por correo electrónico, indicando los detalles del pedido.

Envío de imágenes del producto

En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá enviar una imagen clara del producto junto con la ciudad, dirección y número de pedido para poder evaluar la solicitud.

Reembolso completo

El cliente tendrá derecho a un reembolso completo en caso de que el producto recibido sea totalmente diferente al descrito en la página del producto.

Responsabilidad sobre el uso del producto

Soluciones de Cocina no se hace responsable de expectativas de uso que no estén claramente indicadas en la descripción del producto en el sitio web.

Costes de devolución

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error en el pedido, se podrá aplicar una deducción del 30% del valor del producto o un importe mínimo equivalente a 25 euros, en concepto de gastos logísticos y gestión.

Compromiso con el cliente

Trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.